이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 서비스란 회사가 제공하는 WhiteRAG Cloud 및 관련 제반 서비스를 말합니다.
2. 이용자란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. 워크스페이스란 이용자가 서비스 내에 생성하는 조직 단위의 작업 공간을 말하며, 문서·챗봇·구성원이 이 단위로 관리됩니다.
4. 콘텐츠란 이용자가 서비스에 업로드하거나 입력한 문서, 텍스트, 이미지 및 그로부터 생성된 데이터를 말합니다.
5. 챗봇이란 이용자의 콘텐츠를 근거로 질문에 답변하도록 이용자가 서비스 내에서 구성한 대화형 프로그램을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하여 공시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하는 경우 회사는 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이용자가 등록한 이메일로도 통지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 공지된 적용일자 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자가 약관에 동의하고 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의나 정보를 이용하여 신청한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 이 약관을 위반하여 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
   • 서비스의 정상적인 제공을 저해하거나 법령에 위반되는 목적으로 신청한 경우

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 이용자에게 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 문서 업로드·수집 및 학습 기능
   • AI 챗봇 생성·설정 및 배포 기능(공개 링크, 웹사이트 삽입, 메신저 연동 등)
   • 대화 기록 조회 및 분석 기능
   • 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 일체의 서비스
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 설비 점검·교체, 시스템 장애, 통신 두절 등 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 예측할 수 없는 사유로 인한 중단은 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다.

제6조 (이용요금과 결제)

1. 서비스는 무료 체험 기간과 유료 플랜으로 구성되며, 각 플랜의 이용요금과 제공 범위는 요금제 페이지에 게시합니다.
2. 무료 체험 기간에는 결제수단 등록이 필요하지 않습니다.
3. 유료 플랜의 이용요금, 결제 주기, 청구 방법은 별도로 안내하며, 요금 변경 시 적용일자 30일 전에 공지합니다.
4. 이용자가 등록한 외부 AI 제공사의 API Key를 사용하는 경우, 해당 사용에 따른 요금은 해당 제공사가 이용자에게 직접 청구하며 회사는 이에 관여하지 않습니다.

제7조 (콘텐츠의 권리와 이용)

1. 이용자가 서비스에 업로드한 콘텐츠에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 콘텐츠에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.
2. 회사는 서비스를 제공하기 위해 필요한 범위에서만 콘텐츠를 저장·처리·전송합니다. 구체적으로 문서의 분석, 색인 생성, 질문에 대한 답변 생성 목적에 한합니다.
3. 회사는 이용자의 콘텐츠를 다른 이용자에게 제공하거나, 회사 또는 제3자의 인공지능 모델 학습에 사용하지 않습니다.
4. 이용자는 자신이 업로드하는 콘텐츠에 대하여 적법한 권한을 보유하여야 하며, 제3자의 지식재산권·개인정보 등 권리를 침해하지 않아야 합니다.
5. 이용계약이 해지되면 회사는 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 콘텐츠를 삭제합니다.

제8조 (AI 생성 답변에 관한 고지)

이용자는 챗봇을 방문자에게 공개하는 경우, 답변이 인공지능에 의해 생성된다는 사실을 방문자가 알 수 있도록 하여야 합니다. 회사는 이를 위한 표시를 기본으로 제공합니다.

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
2. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
3. 법령이나 공서양속에 반하는 콘텐츠를 업로드하거나 그러한 목적으로 서비스를 이용하는 행위
4. 서비스의 취약점을 이용하거나 비정상적인 방법으로 접근하는 행위, 자동화된 수단으로 과도한 부하를 유발하는 행위
5. 서비스를 역설계·복제하거나 회사의 사전 동의 없이 제3자에게 재판매하는 행위
6. 계정 정보 또는 API Key를 제3자와 공유하는 행위

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
3. 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정하는 경우 이를 처리하며, 처리 경과와 결과를 이용자에게 전달합니다.

제11조 (이용계약의 해지)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 화면 또는 고객센터를 통하여 이용계약의 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 지체 없이 처리합니다.
2. 회사는 이용자가 이 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 위반 행위가 중대하거나 긴급한 경우에는 통지 없이 조치할 수 있습니다.
3. 이용계약이 해지되면 회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 데이터를 삭제합니다. 해지 전 데이터의 백업은 이용자의 책임입니다.

제12조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 국가 비상사태, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하였거나 서비스를 통해 얻은 자료로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 회사가 이용자에게 손해를 배상하여야 하는 경우, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 배상액은 해당 손해가 발생한 시점으로부터 직전 3개월간 이용자가 회사에 지급한 이용요금의 합계액을 한도로 합니다.

제13조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위하여 성실히 협의합니다.
2. 협의로 해결되지 아니한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.
3. 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제14조 (문의)

이 약관에 관한 문의는 mudotmusic@gmail.com 로 연락해 주시기 바랍니다.